Na virada do milênio, o Banco do Brasil designou um grupo de executivos
para pensar quais seriam os impactos da internet no negócio da
instituição. Após 15 anos, a “turma da internet” assumiu o poder e quer
transformar o BB em um banco digital. Além do presidente Alexandre
Abreu, o novo vice-presidente de Varejo, Raul Moreira, faz parte dessa
turma.
Há menos de dois meses no cargo, ele prepara um pacote de mudanças
para acelerar a virtualização de serviços. Atualmente, 43% dos
atendimentos do BB já são feitos pelo computador ou celular. Moreira
promete mais: o correntista do BB terá acesso ao gerente por meio de um
chat no site, poderá assinar contratos ou até abrir uma conta pelo
smartphone. Com isso, as agências devem virar “escritórios de negócios”.
